Qualidade Herc
Qualidade
A HERC acompanha os avanços tecnológicos do setor industrial do qual faz parte, aprimorando constantemente o elevado padrão técnico empregado em suas operações e serviços. Por isso, o resultado vem em forma de melhorias constantes na qualidade de seus produtos e serviços, além da otimização de processos.
A empresa acompanha todo o processo de produção, da chegada da matéria-prima ao produto pronto, verificando cada produto, embalagem e armazenamento, passando pela distribuição e entrega aos clientes.
Para atender com eficiência e excelência às demandas dos clientes, a companhia investe em sua equipe de profissionais, com treinamentos contínuos de atualização e aperfeiçoamento, valorizando continuamente seu desempenho.
Para ampliar o bem-estar dos funcionários e, consequentemente, a qualidade de processos e produtos, a HERC modernizou seu parque industrial com a construção de um novo pavilhão, agregando mais de 8.000 m² à área existente. Além disso, a marca investe constantemente na automação do processo produtivo.
Política da Qualidade:
Produzir produtos de qualidade que atendam as exigências normativas e alcancem a satisfação dos clientes, comprometendo-se em garantir a melhoria contínua e a inovação através da interação entre os processos da cadeia de valor.
Objetivos:
- Cumprir os requisitos estipulados pela legislação aplicados a seu negócio.
- Atender as normativas dos produtos visando garantir seu desempenho de modo a alcançar a satisfação dos clientes.
- Melhorar continuamente o seu desempenho, estabelecendo ações para o aprimoramento dos processos.
- Proporcionar um ambiente de trabalho seguro, disponibilizando os recursos para tal, além de capacitar continuamente os colaboradores.
- Promover um ambiente de trabalho em que o clima organizacional seja favorável ao engajamento e atingimentos dos resultados (cadeia de valor).
Histórico da busca por excelência
2010
- Certificação de Produto - INMETRO: Purificador de água HERC.
- Criação do PIC: Programa de Inovação e Criatividade - projeto de formação de grupos de melhorias, com mostras de ideias, onde é premiada a melhor ideia mensurável e a melhor não mensurável.
- Programa de Desenvolvimento de Lideranças, visando constantemente a qualificação do grupo de gestão da empresa.
2012
- Troféu ouro no 26º Concurso Estadual de Grupos Participativos AGQ.
2014
- Adesão ao PGQP - Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade.
- Implantação do Modelo de Excelência em Gestão / PGQP.
2015
- Atuação de Comitês internos para cada critério do MEG - Modelo de excelência em gestão, visando a busca pela melhoria contínua.
- Participação pelo 2º ano no Sistema de Avaliação da Gestão / PGQP.
- Implementação de processo de auditoria interna do SGH - Sistema de Gestão HERC.
- Ampliação do PIC - implementação do Programa Ideias através da caixa de sugestões com premiações para todas as ideias implementadas.
2016
- Participação pelo 3º ano no Sistema de Avaliação da Gestão / PGQP.
- Desenvolvimento de Programas de Pensamento Enxuto.
- Desenvolvimento de eventos Kaizen.
2018
- Desenvolvimento do Projeto HERC 4.0, visando potencializar a Produtividade e Competitividade e contribuir para o Mapa Estratégico da HERC.
- Criação do Grupo de Inovação, com a capacitação do PIC PLAST.
- Retomada programa 5S.
2019
- Troca do Sistema para SAP S/4hana, dando continuidade ao projeto HERC 4.0, ampliando controles e modernizando os processos da empresa.
2020
- Melhorias no PIC (Programa de Inovação e Criatividade).
- Aplicação das melhores práticas de mercado com relação a formação de Grupos de Melhorias, que passam a ser volantes e multifuncionais e não mais fixos, bem como do processo de premiação, que passa a ser com % relativo ao ganho proporcionado pelo projeto implementado.
- Mudança na participação da caixa de sugestões, bem como da premiação, que deixa de ser um valor único e passa a possibilitar um ganho maior ao colaborador, de acordo com o nível de relevância, elaboração e abrangência da ideia sugerida.
- Criação de um calendário para eventos Kaizen.
- Ampliação do Programa 5S.
- Desenvolvimento do Projeto HERC 4.0, visando potencializar a Produtividade e Competitividade e contribuir para o Mapa Estratégico da HERC.